Términos y Condiciones

Última actualización: 7 de marzo de 2026

1. Generalidades

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Ikali Hostel y la contratación de servicios de hospedaje. Al realizar una reservación o utilizar nuestro sitio, usted acepta estos términos en su totalidad.

Ikali Hostel se ubica en José María Morelos 1017, Barrio Antiguo, Centro, 64000 Monterrey, N.L., México.

2. Reservaciones

  • Las reservaciones pueden realizarse a través de nuestro sitio web, WhatsApp o plataformas de terceros autorizadas.
  • Toda reservación queda sujeta a disponibilidad.
  • Al confirmar una reservación, el huésped acepta estos términos y condiciones.
  • El precio mostrado al momento de la reservación es el precio final. No se aplicarán cargos adicionales salvo por servicios extra solicitados durante la estancia.
  • Para garantizar su reservación, podría requerirse un pago parcial o total según la temporada y tipo de habitación.

3. Check-in y Check-out

  • Check-in: A partir de las 15:00 hrs.
  • Check-out: Hasta las 12:00 hrs.
  • Se requiere presentar identificación oficial vigente al momento del check-in.
  • El check-in anticipado o check-out tardío está sujeto a disponibilidad y puede generar un cargo adicional.
  • En caso de no presentarse (no-show), la reservación será cancelada y se aplicará el cargo correspondiente.

4. Política de cancelación

  • Cancelación gratuita: Hasta 48 horas antes de la fecha de check-in.
  • Cancelación tardía: Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación podrán generar un cargo equivalente a la primera noche de estancia.
  • Temporada alta y eventos especiales: Durante festivales y temporadas especiales, las políticas de cancelación pueden variar. Se informará al momento de la reservación.
  • Las cancelaciones deben realizarse por escrito a booking@ikalihostels.com o por WhatsApp.

5. Reglamento interno

Al hospedarse en Ikali Hostel, el huésped se compromete a respetar las siguientes reglas:

  • Mantener un comportamiento respetuoso hacia otros huéspedes y el personal.
  • No fumar dentro de las habitaciones ni áreas comunes cerradas.
  • No introducir sustancias ilegales a las instalaciones.
  • No hacer ruido excesivo después de las 23:00 hrs en áreas internas (las áreas externas y de Barrio Antiguo tienen su propia dinámica).
  • No introducir alimentos ni bebidas al área de habitaciones compartidas, excepto en las áreas designadas.
  • Cuidar las instalaciones y el mobiliario. Cualquier daño será cobrado al huésped responsable.
  • No se permiten visitantes externos en las habitaciones sin autorización previa.
  • Se requiere el uso de candado personal para los lockers (disponibles en recepción).

6. Responsabilidad

  • Ikali Hostel no se hace responsable por objetos de valor que no sean depositados en los lockers o en recepción.
  • No nos hacemos responsables por pérdidas, robos o daños a pertenencias personales en áreas comunes.
  • El huésped es responsable de sus actos y de cualquier daño que cause a las instalaciones o a terceros durante su estancia.
  • Ikali Hostel se reserva el derecho de solicitar la salida inmediata de cualquier huésped que incumpla el reglamento interno, sin derecho a reembolso.

7. Menores de edad

Los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto responsable. Para hospedarse en dormitorios compartidos, todos los huéspedes deben ser mayores de 18 años.

8. Pagos

  • Aceptamos pagos en efectivo (pesos mexicanos), tarjetas de débito/crédito y transferencias bancarias.
  • Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura por proveedores de pago certificados.
  • Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.

9. Uso del sitio web

  • El contenido de este sitio web es propiedad de Ikali Hostel y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
  • Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido sin consentimiento previo por escrito.
  • Ikali Hostel no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web.

10. Modificaciones

Ikali Hostel se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página. Recomendamos revisar esta sección periódicamente.

11. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, contáctenos en:

  • Email: booking@ikalihostels.com
  • Dirección: José María Morelos 1017, Barrio Antiguo, Centro, 64000 Monterrey, N.L., México