Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Ikali Hostel, con domicilio en José María Morelos 1017, Barrio Antiguo, Centro, 64000 Monterrey, N.L., México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para cualquier consulta sobre este aviso, puede contactarnos en: booking@ikalihostels.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de identificación oficial (al momento del check-in, según lo requiere la ley)
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Fechas de estancia y preferencias de habitación
• Dirección IP y datos de navegación en nuestro sitio web

No recopilamos datos personales sensibles como información financiera detallada, datos de salud, origen étnico, creencias religiosas o preferencias sexuales.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Primarias: Gestionar su reservación, proporcionar el servicio de hospedaje, procesar pagos, emitir comprobantes fiscales y cumplir con obligaciones legales.
• Secundarias: Enviar información sobre promociones y ofertas especiales, realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede comunicarlo a booking@ikalihostels.com.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Las cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (por ejemplo, Google Analytics).

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

5. Servicios de terceros

Podemos compartir datos con terceros de confianza para los siguientes fines:

• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura.
• Plataformas de reservación: Cuando la reserva se realiza a través de un canal de terceros.
• Servicios de mensajería: WhatsApp, Meta (Facebook/Instagram) para comunicación con huéspedes.
• Análisis web: Google Analytics para estadísticas del sitio.
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o mandato judicial.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a booking@ikalihostels.com con la siguiente información:

• Nombre completo y datos de contacto
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Transferencias de datos

Sus datos personales no serán transferidos a terceros nacionales o internacionales sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la LFPDPPP (artículo 37).

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

9. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización.

10. Contacto

Para dudas o comentarios sobre este aviso de privacidad, contáctenos en:

• Email: booking@ikalihostels.com
• Dirección: José María Morelos 1017, Barrio Antiguo, Centro, 64000 Monterrey, N.L., México